首先说说什么是流程管理。流程作为企业运作的基础，不同部门、不同客户和供应商都需要流程来进行协同运作，以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转。流程管理是一种以业务流程为中心，以提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，包括流程分析、流程定义、时间安排、资源分配、流程质量与效率测评、流程优化等。企业流程管理的目的是提升企业管理和优化企业的业务流程，从而创造更多的效益。

企业要落实信息系统流程管理，运作一个高效的办公自动化系统，就必须对协同信息流程进行全面规划，整合企业现有业务流程，解决现有流程管理的问题，采取适合企业实际情况的最佳办法，在整个企业内部建立一个动态的、规范的、平滑的、高效的企业流程管理体系。具体表现在：

1、企业应该将现有业务流程进行优化处理之后再通过信息系统的工作流定制：优化包括流程的合理规划、相关数据的更新、信息系统相关工作流定制等。

2、要保证信息系统工作流的操作简单性和功能实用性：工作流的流转涉及多个部门或者组织，简单易用才能保证顺利通畅。

3、企业内部对信息系统工作流要进行全面沟通和推广：信息系统的实施不是某一个部门的事情，只有让企业内所有部门都参与进来，才能保证实施的成功。

4、企业要制定相关规章制度保障信息系统流程的顺利进行：由于传统的办公习惯所致，没有制度保障的执行容易半途而废。

5、信息系统工作流要与现实业务流程紧密挂钩：现实的工作流往往因为人员变动或业务模式调整需要更改，信息中的工作流应及时同步更新。

总之，中小企业信息系统流程只有和管理真正结合起来，才能发挥最大效用。