个别用户反应，在通用Excel客户端处理带图片的流程时提示：“Access violation at address 000000010AB3BF in module 'SSMISD~ 1.DLL' .Read of address 0000000000008”，填报时正常。

客户反馈的信息如下：

1.操作系统：Windows 10 （32位还是64位，未知）

2.Excel版本：Office 2019 （64位）

3.报错重现：直接填报时没有问题，当处理带图片的流程时，就会出现上述错误。

互和解答：

根据上述信息分析，可能是因为64位的Office与系统出现不兼容而导致，建议卸载后，安装32位的Office即可。